Πώς η CQS Κάλυψε 3 Θέσεις Πωλητών σε Χρόνο-Ρεκόρ με τη linq

Η CQS (CRM Quality Services) συγκαταλέγεται μεταξύ των κορυφαίων ελληνικών εταιρειών στον τομέα της Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων και των υπηρεσιών Business Process Outsourcing (BPO). Με περισσότερους από 1.000 εργαζομένους σε ολόκληρη την Ελλάδα, έχει καθιερωθεί ως ένας από τους σημαντικότερους εργοδότες του κλάδου, διακρινόμενη τόσο στα Leading Employers in Greece όσο και στην κατάταξη Top Employers 2025, όπου κατέλαβε την πρώτη θέση στον κλάδο BPO & Services.

Σε ένα τόσο απαιτητικό επιχειρησιακό περιβάλλον, η στελέχωση θέσεων Εξωτερικού Πωλητή για το έργο ΔΕΗ Fiber αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας. Πρόκειται για έναν ρόλο πεδίου με άμεσο αντίκτυπο στην εμπορική ανάπτυξη, καθώς οι επαγγελματίες αυτοί βρίσκονται καθημερινά σε επαφή με υποψήφιους πελάτες και η απόδοσή τους αποτυπώνεται άμεσα στα αποτελέσματα των πωλήσεων. Όταν η ανάγκη αφορά την ταυτόχρονη κάλυψη πολλών θέσεων, η ταχύτητα στον εντοπισμό, την αξιολόγηση και την επιλογή των κατάλληλων υποψηφίων μετατρέπεται σε καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία της στελέχωσης.

Η CQS βρέθηκε αντιμέτωπη με την ανάγκη να στελεχώσει τρεις θέσεις Εξωτερικού Πωλητή ΔΕΗ Fiber μέσα σε ιδιαίτερα σύντομο χρονικό διάστημα. Για έναν οργανισμό που διαχειρίζεται έργα πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών με συγκεκριμένους επιχειρησιακούς στόχους και απαιτητικά χρονοδιαγράμματα, η έγκαιρη κάλυψη των θέσεων πρώτης γραμμής αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ομαλή υλοποίηση κάθε έργου.

Η πρόκληση δεν αφορούσε μόνο τον αριθμό των ανοιχτών θέσεων, αλλά και την ταχύτητα με την οποία έπρεπε να ολοκληρωθεί η διαδικασία στελέχωσης. Η ταυτόχρονη αναζήτηση τριών κατάλληλων επαγγελματιών απαιτούσε μια καλά οργανωμένη στρατηγική sourcing, γρήγορη αξιολόγηση των υποψηφίων και άμεση λήψη αποφάσεων, ώστε η εταιρεία να διατηρήσει απρόσκοπτα τη δυναμική του έργου και να ανταποκριθεί στις επιχειρησιακές της απαιτήσεις.

Η συνεργασία ξεκίνησε με ένα αναλυτικό walk-through της πλατφόρμας linq Sourcing – Custom Plan, ώστε η ομάδα Talent Acquisition της CQS να αξιοποιήσει από την πρώτη στιγμή όλες τις δυνατότητές της. Παράλληλα, η ομάδα της linq παρείχε συνεχή υποστήριξη σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ανταποκρινόμενη άμεσα σε κάθε αίτημα και συμβάλλοντας στην ομαλή εξέλιξη της αναζήτησης.

Στο πλαίσιο της συνεργασίας, προτείναμε στη CQS να επικοινωνεί άμεσα με τους υποψηφίους που εκδήλωναν ενδιαφέρον, ώστε να διατηρείται η διαθεσιμότητά τους και να επιταχύνεται η διαδικασία αξιολόγησης. Ο συνδυασμός στοχευμένου sourcing και έγκαιρης επικοινωνίας επέτρεψε στην ομάδα να κινηθεί με τον ρυθμό που απαιτούσε η επιχειρησιακή ανάγκη.

Συνολικά πραγματοποιήθηκαν 15 στοχευμένες προσεγγίσεις (requests), από τις οποίες προέκυψαν 3 ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι, ενώ παράλληλα καταγράφηκαν 17 εισερχόμενες αιτήσεις. Περισσότεροι από 5 υποψήφιοι προχώρησαν στο στάδιο της συνέντευξης και, τελικά, η CQS ολοκλήρωσε με επιτυχία την κάλυψη και των τριών θέσεων Εξωτερικού Πωλητή ΔΕΗ Fiber.

Τρεις ανοιχτές θέσεις. Τρεις επιτυχημένες προσλήψεις. Η διαδικασία στελέχωσης εξελίχθηκε γρήγορα και αποτελεσματικά, με όλους τους υποψηφίους που ανταποκρίθηκαν στις στοχευμένες προσεγγίσεις (outreach) να προχωρούν επιτυχώς μέχρι την πρόσληψη. Το αποτέλεσμα ανέδειξε την αξία ενός καλά οργανωμένου pipeline, όπου η αναζήτηση, η αξιολόγηση και η λήψη αποφάσεων λειτούργησαν με συνέπεια και χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

Η επιτυχής κάλυψη και των τριών θέσεων Εξωτερικού Πωλητή ΔΕΗ Fiber επέτρεψε στη CQS να ενισχύσει άμεσα την ομάδα του συγκεκριμένου έργου και να ανταποκριθεί στις επιχειρησιακές απαιτήσεις του πελάτη της. Σε ένα περιβάλλον Business Process Outsourcing (BPO), όπου η ταχύτητα στελέχωσης επηρεάζει άμεσα την επιχειρησιακή ετοιμότητα και την επίτευξη των στόχων κάθε έργου, η έγκαιρη κάλυψη πολλαπλών θέσεων αποτελεί σημαντικό παράγοντα επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.

Η περίπτωση της CQS αναδεικνύει μια σημαντική πραγματικότητα της σύγχρονης στελέχωσης: ακόμη και οργανισμοί που διαθέτουν έμπειρη εσωτερική ομάδα Talent Acquisition επιλέγουν να ενισχύσουν τις δυνατότητές τους με εξειδικευμένα εργαλεία και εξωτερική τεχνογνωσία όταν ο χρόνος αποτελεί κρίσιμο παράγοντα. Η συνεργασία με τη linq λειτούργησε συμπληρωματικά προς την εσωτερική ομάδα της εταιρείας, επιταχύνοντας τον εντοπισμό, την αξιολόγηση και την προσέγγιση των κατάλληλων υποψηφίων.

Το αποτέλεσμα ήταν η επιτυχής κάλυψη και των τριών θέσεων Εξωτερικού Πωλητή ΔΕΗ Fiber μέσα από μια οργανωμένη και αποτελεσματική διαδικασία στελέχωσης. Για οργανισμούς που καλούνται να καλύψουν κρίσιμους εμπορικούς ρόλους χωρίς να διαταράξουν την επιχειρησιακή τους συνέχεια, η συνδυαστική αξιοποίηση της εσωτερικής ομάδας Talent Acquisition και της τεχνολογίας της linq μπορεί να αποτελέσει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Έχετε κενές θέσεις να καλύψετε; Ανακαλύψτε πώς η linq μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία στελέχωσης, ακόμη και όταν οι ανάγκες είναι άμεσες και απαιτούν παράλληλη διαχείριση.